Câu hỏi thường gặp

Đợt 1 khi đặt: tiền hàng theo giá gốc + thuế Mỹ 9,25%. Đợt 2 khi hàng về Việt Nam: cước $12/kg theo cân thật (làm tròn lên mỗi 0,5 kg), phụ thu nhóm hàng nếu có, ship trong Mỹ nếu phát sinh, phí giao trong Việt Nam. Không có phí mua hộ. Xem Bảng phí.

Chúng tôi tính theo giá gốc niêm yết trước khuyến mãi (giá gạch ngang trên Amazon, giá trước “$X OFF” trên Costco). Sản phẩm không khuyến mãi thì đúng bằng giá đang bán.

Cố định 25.500 đ/USD. Mỗi lần thanh toán, tổng tiền được đổi sang đồng một lần và làm tròn lên hàng nghìn.

Chuyển khoản qua mã QR hiện trên trang đơn, ghi đúng nội dung OHM…. Hệ thống tự nhận tiền trong vài giây đến vài phút và cập nhật trang đơn.

Thiếu tiền: chuyển nốt phần còn thiếu với cùng nội dung. Sai nội dung: liên hệ kèm ảnh giao dịch và mã đơn, staff gán tay vào đơn.

Mã đợt 1 giữ 60 phút vì giá trên sàn thay đổi liên tục. Hết hạn, bấm Báo giá lại trên trang đơn: giá không đổi thì giữ nguyên mã và gia hạn. Nếu bạn vừa chuyển khoản sát giờ, chờ 15 phút để tiền về trước khi báo giá lại.

Không. Bạn chuyển khoản đủ cước quốc tế và phí giao trong Việt Nam, VIO mới giao hàng.

Tuỳ thời gian sàn giao tới kho Mỹ và lịch bay. Từng mốc (đã mua, về kho Mỹ, đang bay, về kho Việt Nam, đã giao) cập nhật trên trang Đơn của tôi và qua email.

Được nếu VIO Shipping xác nhận nhận chở; một số nhóm có phụ thu. Đơn có những món này chưa phát mã thanh toán cho tới khi được xác nhận. Xem danh sách.

Nếu hết trước khi bạn trả tiền, hệ thống báo ngay lúc đặt. Nếu sàn huỷ sau khi bạn đã trả, món đó được hoàn tiền hàng và thuế; các món khác vẫn đi tiếp. Xem Huỷ đơn và hoàn tiền.

Hiện nhận Amazon (amazon.com) và Costco (costco.com). Các sàn khác sẽ mở sau.

Hiện đăng nhập bằng email (nhận mã 6 số). Đăng nhập bằng số điện thoại sẽ mở khi có kênh SMS.